당사가 운영하는 Global Cross Border Seller to Seller Platform “SellF"(Seller's Friend)는 단순 배대지 서비스가 아닌 "회원사"들에게 해외 현지 시장조사, 제조공장/상품/셀러 소싱 및 구매부터 최종 고객에게 배송될 때까지의 전 과정, 그리고 역직구, 수출까지 원스탑으로 지원해 드리며, 이 과정에서 필요한 사업 전반(구매대행, 사입, OEM/ODM 제조 및 수입, 수출 등)에 대한 개별 코칭까지 제공해 드리는 서비스입니다.

Global Cross Border Seller to Seller Platform "SellF"는 유료 회원제 서비스로 회원 가입 후 최초 1회 가입비(11만원/VAT포함, 세금계산서 발행, 환불불가)를 납부하시면 당사에서 확인 후 서비스 사용 승인을 한 "회원사"만 이용이 가능한 회원제 서비스입니다.

(모든 분들께 서비스를 제공해 드리면 좋겠지만 공수가 많이 드는 업무 특성상 회원제로 운영하고 있음을 양해 부탁드립니다!)

승인된 "회원사"에게는 "SellF"의 관리자 시스템을 통해 해외 현지 시장조사, 제조공장/셀러/상품 소싱 지원 및 기타 사업 전반에 대한 개별 코칭 서비스가 모두 별도의 비용 없이 무료로 제공됩니다.

"회원사"는 "SellF"를 통해 상품 확정 후 구매가 필요한 시점에서 예치금(최소 10만원부터)을 입금 후 "SellF" 관리자 시스템에 주문서만 업로드 해 주시면 나머지 모든 과정은 "SellF"가 원스텝으로 다 알아서 해 드립니다.

"SellF"의 원스탑 서비스 이용 수수료는 구매원가+국제배송비 원가의 10%(부가세 별도)로 실제 현지 Transaction이 일어나는 시점에서 발생하며, 최저가 구매 및 약 30% 이상 저렴한 국제 배송비 등을 기준으로 수수료가 계산되므로 전체 서비스 비용 측면에서는 충분히 경쟁력이 있습니다.  

(상기 수수료는 개별 상품으로 진행되는 구매대행 서비스 기준이며, 대량 사입, 수입/수출 등을 진행할 경우, 진행 규모에 따라 별도 수수료를 협의, 적용합니다.) 

- 회원가입 : "SellF" 홈페이지(www.sellf.global)에서 제공 서비스를 확인 후 회원가입을 하실 수 있습니다.

- 관리자 시스템 : "회원사" 승인 후 "SellF"에서 제공하는 다양한 서비스 및 "회원사" 상품의 주문, 배송, CS 등 일련의 과정을 관리 할 수 있으며, 시스템 이용은 웹 페이지(www.sellf.co.kr:81)나 홈페이지 상단 오른쪽 메인 메뉴 중 Admin 을 클릭하셔서 접속할 수 있습니다.

- SellF 관리자 시스템(www.sellf.co.kr:81) 대시보드

- 승인이 완료된 "SellF"의 회원사(셀러)는 CS문의 > 상품요청 게시판을 통해서 언제든 제조사, 셀러, 상품에 대한 현지 시장조사 및 소싱 요청을 할 수 있습니다.

- CS 유형에서 "상품요청"을 선택한 후 희망하는 상품의 이미지나 URL, 첨부파일 및 기타 요구사항을 최대한 자세히 작성해 주시면 SellF 담당자가 요청하신 내용을 확인 후 피드백을 드립니다.

- "SellF" 회원 가입(비유료 회원 포함)만으로도 시스템에서 제공하는 온라인 상품소싱 리스트 관리 기능을 무료로 이용할 수 있습니다.

** 화면 캡쳐 이미지 추가 

- "SellF" 상품소싱 리스트 관리 기능 사용 안내 유튜브 참조 : https://www.youtube.com/watch?v=MgMOb_gKdE0&t=80s

- 해외 구매대행 상품의 경우, 관세법상 미화 $150 이하(미국은 $200)의 상품에 대해서는 관/부가세가 면제되므로 “회원사”는 판매가를 책정할 때 이를 감안하여야 하며, 영업 채널의 상세페이지 상에 관/부가세 포함 여부를 표기하는 것을 권해 드립니다.

- 수입/사입 상품의 경우 기본적으로 관부가세가 발생하며, 인증이 필요한 상품의 경우에는 반드시 인증을 받아야만 통관이 가능합니다. 이때 국가마다 FTA 규정에 따라 원산지증명서 등을 통해 관세율이 줄어들거나 면세 혜택을 받을 수 있는데 "회원사"에게는 "SellF"에서 확인 후 안내 드립니다.

- 상품의 국제 배송비는 포장재를 포함한 무게(또는 부피) 기준이며 해외 현지 셀러에 따라 현지 배송비가 부과되기도 하며, 일정 무게(부피)를 초과하는 상품의 경우 통관 후 화물택배(경동, 대신 등) 비용이 추가될 수 있으니 사전에 이를 정확히 파악하고 판매가를 책정해야 합니다.(별도 기준 참고)

- 현지 배송비는 현지 판매 셀러에 따라 상품 가격에 포함 또는 별도로 운영됩니다.

- 국제 배송비는 현지 창고에서부터 국내 고객에게 배송 완료될 때까지 배송에 소요되는 모든 비용을 포함하고 있습니다.

- "SellF" 이용시에는 상품의 무게, 부피, 포장 상태 및 환율 변화 등에 따라 일부 배송비의 증감이 있을 수 있고 이에 따라 실비로 추가 정산, 반영될 수 있습니다.

-“회원사”가 고객으로부터 주문 받은 상품의 발주는 “SellF” 관리자 시스템에서 제공하는 양식에 맞춰 주문서 작성 후 업로드함으로써 이루어지며, 특별한 사유가 없는 한 정오 12시를 기준으로 오전 중에 업로드 한 발주서는 당일, 오후 업로드 한 발주서는 익일 구매가 진행됩니다.

- 주문서 양식에 있는 항목은 반드시 표기 후 업로드(또는 직접 입력) 해야 하며, 개인통관번호 등의 오류 발생시 업로드 단계에서 시스템에서 자동 체크가 됩니다.

- 주문서 업로드 후 현지 구매가 완료된 건에 대한 배송 정보 수정 등이 필요한 경우 “SellF” 관리자 시스템의 CS 게시판을 통해 요청할 수 있으나, 수정은 해외 현지 창고 도착 전까지만 가능하며, 국내 선적 후에는 변경이 어려울 수 있습니다.

- 구매대행 상품의 배송은 통상 영업일 기준 7일 ~ 14일 정도 소요되나, 현지 사정, 해상 컨디션, 세관 업무 지연 등으로 일정의 변경될 수 있습니다. (국가별 상이)

- 현지 구매가 완료된 상품은 통제 불가능한 상황에서의 배송지연으로 인한 취소/환불은 불가하므로 고객에게 정확한 안내를 해야 하며, 만약 고객의 요구로 “회원사”가 취소/환불을 결정했다 하더라도 해당 상품은 “회원사”에 귀속됩니다.

- 주문서 업로드 후 현지 구매부터 국내 고객에게 배송될 때까지의 모든 프로세스는 "SellF" 관리자 시스템에서 모니터링이 가능하며, 현지구매, 현지배송, 한국선적 시점에서 주문하신 고객에게 트래킹 메세지가 전송되며, 품절 발생시에는 "회원사"에 품절 안내 메세지가 전송됩니다.

("회원사" 쇼핑몰의 상세페이지 내에 트래킹 서비스 제공을 위해 배송사의 진행 현황에 대한 안내 메세지가 발송된다고 명시해 주시면 좋습니다.)

- 한국으로 선적 후 국내 통관 진행 관련 세부 내용은 관세청에서 제공하는 유니패스(https://unipass.customs.go.kr/csp/index.do) 에서 “회원사” 스스로도 확인 가능합니다.(화물진행정보 → M B/L - H B/L에 송장번호 조회) 단, 일부 수정된 정보(현지 배송정보 등)나 선적 지연 등의 정보는 사정에 따라 “회원사”에 전달이 늦을 수 있습니다.

- "회원사"가 "SellF"를 통해 진행하는 모든 상품에 대한 CS로 인한 현지 셀러와의 소통은 적극 지원하되, 상품에 대한 최종 책임은 "회원사"에 있습니다.  

- “회원사”가 주문한 상품을 현지 구매가 완료 후 취소가 불가할 경우, 현지 구매가 완료된 모든 상품의 취소/단순변심/반품 건은 “회원사”의 부담으로 회수 및 보관 등을 진행해야 합니다.

- 현지 구매 완료 후 취소 건은 현지 창고에 임시 보관하거나 “회원사”의 희망 장소로 배송을 해 드릴 수 있으며, 현지 창고 보관시에는 소정의 보관료가 발생할 수 있습니다.

- “회원사” 고객에게 배송 완료 후 단순변심으로 해외 반송을 진행하게 될 경우, 왕복배송비가 청구되며, 현지 셀러가 반송기간 만료 등으로 반송을 받지 않거나 배터리 포함 상품 등 해외로 반송이 안 되는 상품에 대해서 “SellF”는 책임을 지지 않습니다. 

- 배송 완료 후 7일 이내 상품 불량, 오배송 등의 문제가 발생한 경우 아래 항목을 첨부하여 교환/반품 요청 가능하며, 배송완료 7일 이후 교환 및 반품 요청은 거절될 수 있습니다.

   가. 문제가 되는 상품의 사진/동영상 필수 첨부

   나. 상품 회수, 검수 결과 불량이 아님이 판단되면 고객부담으로 재배송

   다. 상품 회수, 검수 결과 불량일 경우 교환/반품 라. 불량으로 인한 교환비용(구매비용 및 해외배송비)은 (주)블루버틀러 부담

- 교환 진행 시 처음 구매 프로세스와 동일하므로 동일한 기간이 소요되는 점을 “회원사”는 고객에게 공지해야 합니다.

- 해외배송 상품 특성상 배송, 통관절차 도중 외관 박스 스크래치, 구겨짐 등과 같은 손상이 발생할 수 있으나, 내용물과 관계 없는 케이스, 포장지 파손 등의 사유로는 반품이 불가하니 "회원사"는 상세페이지 등을 통해서 고객에게 꼭 공지하시는 것이 좋습니다.

- 고객과의 1차 CS는 “회원사”에서 진행하며, CS에 필요한 상품/물류 등 관련 정보는 “SellF” 관리자 시스템의 CS게시판에 문의하시면 지원해 드립니다.

- 가입비 입금 확인 후 승인이 완료된 "회원사"는 상품 주문시 예치금을 입금해야 하며, 해당 예치금은 상품 구매 대금과 "SellF" 서비스 수수료로 차감됩니다.

- 예치금 현황은 "SellF" 관리자 시스템에서 실시간으로 모니터링이 가능하며, 월 1회 정산 후 당사가 정산서를 작성, 제공하고 "회원사"가 이를 확인 후 이의 제기가 없으면 매월 10일까지 전월 수수료에 대한 세금계산서를 발행합니다.

- 예치금의 환불은 "회원사"가 계약을 해지할 경우, 즉시 구매를 중단하고 현재 진행 중인 구매 건들에 대한 최종 정리 및 중간 정산 과정을 거쳐 더 이상 진행되는 건이 없을 경우 3개월 이내에 잔여 예치금을 "회원사"가 원하는 계좌로 현금 환불합니다.  

- “SellF" 아카데미를 통한 교육 또는 서비스를 이용해서 해외 제조사/셀러를 찾거나 상품을 소싱, 판매를 원하시거나 특정 상품을 대량 구매(사입), 수입/수출을 원하실 경우에는 SellF 관리자 시스템을 통해 요청하시면 업무 지원이 가능합니다. 

- 이 외 필요한 모든 업무는 "SellF" 고객센터(02-3486-3770)으로 문의 주시거나 지정 담당자와 협의하시면 됩니다.